1.進出電梯
電梯層、轎門打開時，乘客應先下后上，不要相互推擠。當層門完全打開后，在進入轎廂前，要看清電梯轎廂的地板和樓層的地面是否在同一平面，以免電梯平層不準確而絆倒。當到達目的樓層，轎廂停穩且門完全打開后，確認轎廂地板和樓層地面在同一平面，再走出轎廂。
進出轎廂時，還需要注意以下事項：禁止電梯關門時跑入或跑出轎廂；不要用手扶門板，不要長時間將手放在轎門和層門之間、以及門與門框之間，以免夾手；注意防止拐杖、細高跟鞋尖卡入門地坎凹槽或兩者的縫隙中，以免被夾持；電梯超載時有聲光報警且電梯不能關門、啟動，此時后進入的乘客應主動退出轎廂，等候下一班電梯，待電梯門完全關閉并開始啟動后再去按呼梯按鈕。滿載的電梯不會應答其他層站呼梯，直到一些乘客離開電梯，這不是故障情況，而是保證電梯安全并提高運行效率的設計。
2.開關電梯門
日常使用的電梯大多數在自動狀態，電梯層、轎門將在控制系統設定的時間后自動關閉，也可以按轎廂操縱盤上的關門按鈕“>|<”使層、轎門立刻開始關閉，實現提前關門。電梯在層、轎門關閉后開始行駛，當電梯到達目的樓層時，電梯層、轎門將自動打開。
如需要延遲關閉電梯層、轎門，可以按住轎廂操縱盤上的開門按鈕“<|>”。禁止用箱子等物件或者身體阻攔層、轎門的關閉，特別是不要在層站和轎廂之間橫跨站立阻攔層、轎門，以免造成人身傷害。
電梯層、轎門正在關閉時，用手、腳等直接阻攔關門是非常危險的。如需要阻攔電梯關門，乘客在層站處，可以按動候梯廳電梯運行方向上的外呼按鈕；乘客在轎廂內，可以按下開門按鈕“<|>”，電梯層、轎門會重新開門。而用手、腳等直接阻攔關門，雖然層、轎門通常會在安全保護裝置（光幕或安全觸板）的作用下自動重新開啟，但在門系統檢測盲區或門系統發生故障時，電梯有可能對人體造成傷害。
3.轎廂內選層
轎廂內部有指示各樓層的轎廂操縱盤，進入轎廂的乘客按動目的樓層的按鈕，所選擇的按鈕指示燈將點亮，按鈕燈亮表明該選層已經被電梯控制系統登記。如果乘客要去的目的層按鈕已經點亮不要再選，也不要選按不去的層站按鈕。對于有輕載防搗亂功能的電梯，當電梯轎廂內乘客很少，轎廂內載重低于電梯控制系統的設定值，而乘客選擇的目的層很多時（數值在控制系統中可調整），電梯控制系統將消除所有選層指令，乘客需要重新按下目的樓層按鈕，這種情況也不屬于電梯故障。
此外，有些電梯有錯誤指令取消功能，如果在轎廂內選層選錯層數，通過再連續按動此層數按鈕數次（有的電梯是長按），該層的按鈕指示燈熄滅，表示選層被取消。
4.乘坐電梯
進入轎廂后乘客應往轎廂里面站，不要手扶、背靠安全觸板（或光幕），以免影響層、轎門的關閉，也不要離轎門太近，特別是乘客穿著松散、拖曳的服飾時（例如長裙、禮服等），要注意避免服飾被層、轎門夾住運行，造成人身傷害。
電梯轎廂到站時，電梯層、轎門自動打開，轎廂操縱盤上顯示樓層的數字，相應樓層按鈕指示燈將熄滅，無障礙電梯同時會有聲音提示告知乘客轎廂的停靠位置。
